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Le doute n'est pas une condition agréable, mais la certitude est absurde.
(Voltaire)

Document T075

Survey on the importance of satellite radio programming and non-programming features for current subscribers

Préparé pour CMRRA-SOCRAC inc., la Société canadienne de gestion des droits voisins, et la Société canadienne des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique, août 2007

Le Réseau Circum inc. a reçu le mandat des avocats de CSI, de la SCGDV et de la SOCAN de planifier, de réaliser et de faire rapport sur une étude visant à mesurer l'importance relative de divers aspects de la programmation de la radio satellite et d'autres aspects non associés à la programmation dans la décision des consommateurs de s'abonner à un service de radio satellite et de maintenir cet abonnement.

Cette étude est basée sur des entrevues téléphoniques auprès de 1 000 abonnés des services de radio satellite au Canada et d'un sous-échantillon de 306 de ces abonnés qui ont complété un sondage additionnel sur le Web. L'échantillon des abonnés a été construit grâce à un système automatisé d'appels qui a placé des appels à un échantillon aléatoire de numéros de téléphones de ménages. Le travail de terrain s'est déroulé entre le 9 avril et le 29 mai 2007.

Le design de l'étude incluait plusieurs contrôles de qualité. D'abord, la formulation des questions et leur ordre ne permettait pas d'identifier la caractéristique de programmation qui intéressait les organisations clientes de cette recherche. Ensuite, ni les interviewers, ni le codeur n'ont été informés des intérêts des organismes clients. Troisièmement, l'ordre de blocs de questions a été modifié sur une base aléatoire, participant par participant, pour éviter les effets de séquence. Quatrièmement, plusieurs types de questions et plusieurs angles d'interrogation ont été utilisés, incluant des questions ouvertes, pour obtenir les préférences vraies des abonnés. Finalement, les réponses aux questions ouvertes ont été enregistrées dans des fichiers de voix et transcrits verbatim en-dehors du contexte de l'entrevue.

Les résultats de l'étude soulignent l'importance de la musique dans les décisions d'abonnement et de maintien de l'abonnement des abonnés actuels.

221 pages, 1,4 Mo [format PDF]


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