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Vous avez le droit à votre propre opinion, mais pas à vos propres faits.
(Daniel Patrick Moynihan)

LE 28 OCTOBRE 2001

Projet pilote de rétroaction clientèle continue à Citoyenneté et Immigration Canada

Au cours de 2001, Citoyenneté et Immigration Canada a mis en oeuvre un projet pilote de mécanisme de rétroaction clientèle continue qui prenait la forme d'un carton commentaires rendu disponible dans quelque 25 points d'entrées et bureaux intérieurs. Ce rapport préparé par le Réseau Circum inc. présente les conclusions de ce projet pilote, parmi lesquelles se trouvent les suivantes :

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