Page d'accueil Compagnie Clients Partenaires Rapports CallWeb ÉchantiCalc EPlanCalc English

Vous avez le droit à votre propre opinion, mais pas à vos propres faits.
(Daniel Patrick Moynihan)

LE 10 SEPTEMBRE 2002

Définir une amélioration de 10 % : donner une signification concrète à l'objectif clé de l'IAS

L'objectif clé de l'Initiative d'amélioration des services du Gouvernement du Canada est d'atteindre une amélioration minimale de 10 % de la satisfaction des clients sur une période de cinq ans (entre 2000 et 2005) dans chacun des services importants s'adressant au public. Le Cadre stratégique pour l'amélioration de la prestation des services engage aussi le gouvernment à « dans le cadre de l'actuel processus de planification et de présentation de rapports du RPP et du RMR, faire rapport sur [...] les progrès réalisés par rapport aux objectifs quinquennaux d'accroissement de la satisfaction ».

Un nouveau rapport du Réseau Circum inc. discute les questions suivantes en lien avec ces engagements :

Merci au Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada d'avoir permis la diffusion de ce rapport.

 Retourner à la page d'accueil
 Afficher toutes les nouvelles

Pour nous rejoindre :

Adresse générale : service@circum.com
Benoît Gauthier : gauthier@circum.com, @BGauthierCEEQ
Tél. : +1 819 775-2620, Téléc. : (plus de télécopieur; désolé)
238, chemin Fleming, Cantley (Québec) J8V 3B4